你好，专业的技术人员才有恢复出厂设置的工具，用户没有此工具，如需判断设备需恢复出厂设置，客服人员会安排，请放心。

你好，此故障为用户电话线故障或用户没有交电话费导致，应向电信方报故障并说明此情况方可解决。

你好，回访的前提条件就是用户须开通来电显示功能，当客服人员打电话回访时，来电号码为 85580806。

你好，请客户按照终端后的插孔提示插上电话线/电源线，接着关掉固定式平安通电源开关三秒钟后再开，然后试呼入平台看能否正常呼入。